U Severnoj Mitrovica i Zvečanu, isključenja električne energije za korisnike koji ne izmiruju račune postala su svakodnevna, ali dinamika kojom se vrše isključenja potrošača, odnosno visina duga pre “mraka” i dalje su nejasna.
Pojedini građani suočavaju se sa dugovanjima koja, uključujući račune iz 2024. i 2025. godine, dostižu nekoliko stotina pa i više hiljada evra.
Ipak, među potrošačima i dalje postoje brojne nedoumice – kada tačno dolazi do isključenja, do kog iznosa postoji mogućnost plaćanja na rate, na koji način se građani obaveštavaju o isključenju i da li im se ostavlja rok za izmirenje obaveza.
Tim povodom, pre nekoliko nedelja redakcija je uputila pitanja kompaniji “Elektrosever”, tražeći pojašnjenja o ključnim aspektima snabdevanja i naplate električne energije.
Pitanja su se odnosila na:
- procenat naplate električne energije na severu Kosova,
- procenat ugrađenih novih brojila,
- razloge kašnjenja u ugradnji brojila kod pojedinih potrošača,
- rokove za završetak tog procesa,
- kriterijume za isključenje korisnika i visinu duga koja do toga dovodi,
- mogućnosti ponovnog priključenja nakon isključenja,
- funkcionisanje skuplje i jeftinije tarife,
- kao i pogodnosti za redovne platiše.
Iz kompanije Elektrosever dobili smo odgovore u vidu saopštenja u kom navode da je njihova misija sigurno snabdevanje električnom energijom po tržišnim uslovima, uz unapređenje kvaliteta usluga, modernizaciju mreže i brigu o korisnicima i zajednici.
Kako ističu, do sada je ugrađeno više od 16.000 pametnih brojila, dok je planirano da se do kraja godine zameni još preko 8.000. Nova brojila se, prema njihovim rečima, ugrađuju na osnovu izveštaja inkasanata i prijava potrošača, dok se neispravna redovno menjaju.
Kada je reč o tarifama, iz kompanije podsećaju da je niža tarifa dostupna svakog dana od 23 časa do 8 časova, dok se jeftinija zona odnosi na potrošnju do 800 kilovat-sati mesečno.
Ukoliko smatraju da iznos na računu nije u skladu sa potrošnjom ili imaju bilo kakva pitanja i nedoumice, potrošačima su na raspolaganju poslovnice, koje rade svakog radnog dana od 7 do 15 časova, kao i mejl reklamacije@elektrosever.com, gde mogu dobiti sve potrebne informacije.
Sigurno i stabilno snabdevanje električnom energijom obezbeđuje se redovnim izmirivanjem obaveza i potpisivanjem ugovora, čime se izbegavaju negativne posledice, uključujući obustavu isporuke i utuženja, naveli su iz ove kompanije.
„Elektrosever“ ima zakonsko pravo da obustavi isporuku električne energije potrošačima koji ne izmiruju svoje obaveze. Navode, da su pre isključenja potrošači u više navrata pozivani da izmire dospela dugovanja putem sredstava javnog informisanja, kao i kroz opomene na računima i druga upozorenja.
Nakon isključenja, u poslovnicama je moguće informisati se o načinima izmirenja duga, potpisivanju sporazuma o reprogramu i ponovnom priključenju na mrežu.
Ova kompanije ističe da ostaju posvećeni pouzdanom i stabilnom snabdevanju električnom energijom i kontinuiranom unapređenju usluga u interesu svih potrošača.
Međutim, kompanija nije precizno odgovorila na jedno od ključnih pitanja – koji su tačni kriterijumi za isključenje, odnosno koliki iznos duga dovodi do obustave isporuke električne energije.
Podsetimo, Beograd i Priština su u okviru dijaloga, juna 2023. potpisali mapu puta za implementaciju Energetskog sporazuma, koji je postignut 2013. u okviru dijaloga uz posredovanje Evropske unije.
Nakon toga, početkom decembra 2023. Evropska unija je saoptila da je srpska kompanija Elektrosever potpisala komercijalni ugovor Kosovskim preduzećem za distribuciju električne energije (KEDS).
To znači da Elektrosever počinje da snabdeva strujom četiri opštine na severu Kosova, poručili su tada Evropske unije, a iz Prištine da je ugovorom napravljen korak ka normalizaciji snabdevanja energijom i naplate u četiri opštine na severu Kosova.
